VHV Allgemeine Versicherung AG und die P.J. Ing mb
vertretende Sozietät:
noch frei
VHV und P.J.
. . .eine Sorge mehr
VHV Allgemeine Versicherung AG und die P.J. Ingenieurgesellschaft mbH Marion Wagner: Besorgen Sie sich die Kartons selbst !
Erwerben Sie Aktien der VHV Allgemeine Versicherung AG. Die beauftragten Gutachter tun alles für den Shareholder Value ? Die Geschädigten müssen sich selbst kümmern ?
Frankfurt, den 13. August 2006: Ihre Wohnung steht unter Wasser. Inventar ist beschädigt und unbrauchbar. Es müffelt. Sie haben den Schaden. Schuld ist ein anderer. Der ist versichert.
Bei der VHV Allgemeine Versicherung AG. Und die schickt Marion Wagner als Sachverständige zur Begutachtung des Schadens.
Sie kommt. Will die Feuchtigkeit von Wänden und Decken prüfen. An die Decken kommt sie nicht ran. Sie braucht einen Stuhl, da sie keine Trittleiter mitgebracht hat. Da steigt sie dann mit völlig lehmverschmutzten Schuhen drauf.
Nebenbei fragt sie der Mieter, ob sie denn Umzugskartons zur Auslagerung des beschädigten und feuchten Inventars besorgen könne.
Antwort: "Ich bin kein Umzugsunternehmen, besorgen Sie doch die Kartons !"
Ein Fall für unsere Serie Servicewüste Deutschland.
"Wer auf der Grundlage von Regeln gegen diese Regeln wissentlich verstösst, muss seine Strafe erhalten. Und die kann in nichts anderem bestehen, als jenen, die unter den Folgen der nicht eingehaltenen Regeln zu leiden haben, ihren Schaden wieder gutzumachen."
(Auszug aus dem Bestseller "Wir kündigen !") Der Fall ist einfach. Ein Schaden ist aufgetreten. Dieser Schaden muss behoben werden. Der Geschädigte ist so zu stellen, als wäre der Schaden nicht eingetreten. Sprich: Er sollte möglichst wenig Aufwand haben. Den Schaden hat er ja schon.
Realität: Machen Sie als Geschädigter doch alles selbst. Wir sind dafür nicht zuständig . . .
Bonmot am Rande: Der Geschädigte nahm diese Aufforderung als Auftrag. War unter anderem eine Stunde für die Besorgung von Kartons unterwegs . . . als das Wasser wieder kam . . . und zwar heftiger als vorher . . . mit einem Vielfachen des ersten Schadens . . .
Die Stunde wird selbstverständlich zusätzlich in Rechnung gestellt, wie wir hörten.
Dafür haben sich Marion Wagner und die VHV Allgemeine Versicherung AG, die solche Machenschaften offensichtlich billigt, eine Veröffentlichung verdient.
Hier.
Marion Wagner von der P.J. Ingenieurgesellschaft mbH und die VHV stellen wir dafür an den Pranger und sagen: SKANDAL !
Als Shareholder dürfen Sie sich gut aufgehoben fühlen.
Haben Sie auch einen Fall und finden kein Gehör ? Mailen Sie an SKANDAL - wir stellen ihn an den PRANGER !Servicewüste Deutschland und kein Ende ? Hier finden Sie Unternehmen genannt, die sich durch schlechten Service ausgezeichnet haben. Wir geben damit den Unternehmen die Gelegenheit, ihren Service zu verbessern und aus der Servicewüste in die Oase der Kundenorientierung zurückzukehren.
Tipps für alle, die mit *überraschendem* Service exzellenten Erfolg haben wollen.
pia
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